师傅公示
1,860 名认证师傅，平均从业年限 6.4 年，均持有效健康证。
每位师傅的累计服务单量与健康证有效期强制展示，位置在派单页和订单完成页两处。师傅分三级认证：入门认证、专项认证、可带新人的带单人认证，等级同样写在师傅资料里。
查看方式：下单确认前点开师傅头像，三行信息按顺序排开。
01 — 服务分类
四个大类，先认一遍门牌
每一类下面挂多少项、平时被叫去做什么，在这里对一遍就不用再翻别处。四类服务项全部从服务体验页进入。
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01
家政保洁
- 厨房油污：灶台、油烟机外罩、墙面瓷砖一并处理
- 卫浴除垢：马桶内壁、淋浴房玻璃、地漏口
- 开荒保洁：装修后粉尘与残胶，按面积估时
- 玻璃擦拭：外侧只做可安全触及的窗面
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02
家电维修
- 洗衣机：进水异常、不排水、脱水异响
- 冰箱：制冷变弱、结霜异常、门封条老化
- 燃气灶：单边不打火、火盖堵塞清理
- 空调：滤网清洗、内机滴水、异味处理
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03
居家养老
- 陪同出行：陪诊取药以外的路线陪同、上下楼协助
- 生活照料：助餐、助浴准备、床品换洗
- 居家整理：常用物品归位、通道清障
- 不含医疗护理、用药指导与康复训练
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04
即时跑腿
- 取送件：文件、钥匙、小型包裹
- 代买：商超日用品、菜场生鲜
- 排队：窗口取号代办，不含代办签字
- 超出起步段后按分段口径计费，下单页可预估
02 — 费用与期限
加急怎么算，改约收多少
下表是速查口径，方便先有个数。实际结算以下单页基础工时、加急费率、改约规则三张卡片为准。
| 项目 | 口径 | 备注 |
|---|---|---|
| 基础工时 | 按服务项在下单页列出 | 三张卡片之一，逐项可查 |
| 常规单加急 | 1.5× 基础工时 | 距离与时段一并计入 |
| 夜间加急 | 1.8× 基础工时 | 适用 22:00 至次日 6:00 |
| 距上门 4 小时内改约 | 收基础工时 10% | 作为调度费列在订单明细 |
| 距上门 24 小时以上改约 | 免费改约 1 次 | 第二次按上一档处理 |
| 即时跑腿起步段 | 3 公里内 | 超出后按距离分段累加 |
03 — 公示窗口
师傅和评价，都是能自己查的
这一页只说明在哪里看、多久更新一次；具体数字都在对应的公示位置实时展示。
评价更新节奏
上一季度公开评价总数 38,600 条，好评率 96.8%。
评价只在服务完成后 7 天内开放提交，超时不可补评。总数与好评率按月统计，每季度首月 5 日更新上一季度的数据，历史数据一并可查。
接单与完成量
30
分钟内
常规单平均接单时长
12
分钟内
加急单平均接单时长
412,000
单
累计完成服务单量，统计至本年度第三季度
04 — 首次下单
第一次约服务的人，按这四步走
四步都指向一个能自己核对的地方，不必来回问人，也不用把整本手册读完。
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01
对类目和基础工时
把四个大类过一遍，选定具体服务项，基础工时写在下单页对应卡片上。看服务项与费用卡片
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02
查师傅和消毒流程
派单后点开师傅头像，能看到工龄、累计服务单量与健康证有效期；消毒五步固定执行，完工有离场照片留档。看品牌手册里的质控方式
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03
记住两个时间窗
改约按上门前 4 小时与 24 小时以上两档划分；评价要在服务完成后 7 天内提交。读改约与评价的操作步骤
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04
有疑问带订单编号来问
费率与改约期限的问题，附上订单编号追问最快，客服邮箱工作日 9:00–21:00 响应，2 小时内回复。走联系通道
05 — 服务范围
江西 11 个设区市，都有人在跑
南昌、赣州、九江为核心直营城市，提供当日加急时段；其余设区市提供次日预约时段。
- 南昌核心直营
- 赣州核心直营
- 九江核心直营
- 上饶
- 宜春
- 吉安
- 抚州
- 景德镇
- 萍乡
- 新余
- 鹰潭
下单要提供的信息范围、师傅公示信息的公开边界，写在隐私中心；客服邮箱、电话与备案信息统一放在页脚，不在此重复。